Wer Tickets für Kurse, Sportveranstaltungen, Seminare oder Events verkauft, schaut meist zuerst auf Reichweite und Bedienbarkeit. Mindestens ebenso wichtig ist jedoch die Kostenstruktur. Denn prozentuale Gebühren wachsen automatisch mit dem eigenen Erfolg. Eine moderne Ticketsoftware kann deshalb nicht nur Verwaltungsarbeit sparen, sondern die Kalkulation eines Veranstalters grundlegend verändern. Besonders interessant sind Modelle, bei denen keine Umsatzprovision und keine zusätzliche Gebühr pro verkauftem Ticket anfällt.
Das Thema ist relevanter denn je: Digitale Buchung, QR-Check-in und mobile Tickets gehören für viele Teilnehmer inzwischen zum erwarteten Standard. Gleichzeitig müssen Veranstalter ihre Margen im Blick behalten. Wer 1.000 Tickets verkauft, sollte deshalb nicht nur fragen, wie schnell der Verkauf funktioniert, sondern auch, wie viel vom Ticketpreis tatsächlich beim Veranstalter bleibt.
Prozentuale Ticketgebühren werden mit wachsendem Erfolg teuer
Ein Blick auf öffentlich kommunizierte Preise großer Plattformen zeigt die Größenordnung.
- Eventbrite nennt für Deutschland bei seinen Legacy-Paketen 5,5 Prozent Servicegebühr pro verkauftem Ticket im Essentials-Modell. Beim Professional-Paket werden 5,5 Prozent plus 0,99 Euro pro verkauftem Ticket genannt.
- EVENTIM.Light weist 3,5 Prozent plus 0,49 Euro bei Ticketpreisen bis 6,99 Euro beziehungsweise 3,5 Prozent plus 0,99 Euro ab 7 Euro aus.
Diese Preise können sich ändern und unterschiedliche Leistungen einschließen. Für Veranstalter ist deshalb immer der aktuelle Tarif entscheidend.
Ein Rechenbeispiel macht die Wirkung sichtbar: 1.000 Tickets zu je 39 Euro entsprechen 39.000 Euro Ticketumsatz. 5,5 Prozent davon sind bereits 2.145 Euro. Kommen 0,99 Euro je Ticket hinzu, steigt der Betrag rechnerisch auf 3.135 Euro. Bei EVENTIM.Light ergeben 3,5 Prozent von 39 Euro plus 0,99 Euro rund 2,36 Euro je Ticket und damit ungefähr 2.355 Euro bei 1.000 Tickets. Zahlungsdienstleister können zusätzlich eigene Gebühren berechnen.
0 Prozent Verkaufsprovision verändert die Kalkulation
Die DRIU Ticket Software verfolgt ein anderes Modell: Für den Ticketverkauf selbst werden 0 Prozent Umsatzprovision und 0,00 Euro zusätzliche DRIU-Gebühr pro verkauftem Ticket berechnet. Stattdessen wird mit einem festen Softwarepreis gearbeitet. Gebühren externer Zahlungsanbieter wie PayPal oder Kreditkartenanbieter bleiben davon unberührt.
Dieser Unterschied wird besonders bei wachsendem Volumen relevant. Eine Yoga-Schule mit wenigen hundert Buchungen pro Jahr hat andere Anforderungen als ein Marathon, ein Weiterbildungsanbieter oder eine Eventlocation mit mehreren tausend Tickets. Ein prozentuales Modell wächst mit dem Umsatz. Ein pauschales Modell bleibt dagegen besser planbar.
Ticketverkauf Software ist heute mehr als ein digitaler Eintrittsschein
Eine zeitgemäße Ticketverkauf Software sollte nicht nur einen QR-Code erzeugen. Für Veranstalter wird interessant, was vor und nach dem eigentlichen Ticketkauf passiert. DRIU kann Ticketkategorien, Termine, Teilnehmerlisten, Zahlungen, Stornierungen und Check-in in einem System abbilden. Zusätzlich können passende Extras direkt im Bestellprozess angeboten werden.
Bei einem Sportevent könnten das beispielsweise Leihausrüstung, Verpflegung oder Merchandise sein. Bei einer Weiterbildung passen Unterlagen, Zusatzmodule oder ein digitales Begleitprodukt. Bei einer Show lassen sich VIP-Pakete, Getränke oder Zubehör ergänzen. So wird aus einem Ticketkauf ein größerer Warenkorb, ohne dass Teilnehmer anschließend auf weitere Systeme wechseln müssen.
Apple Wallet und Google Wallet reduzieren Reibung
DRIU unterstützt außerdem Tickets für Apple Wallet und Google Wallet. Damit können Käufer ihr Ticket auf dem Smartphone speichern und beim Einlass schnell aufrufen. Apple beschreibt Wallet als zentralen Ort für unter anderem Tickets und Pässe; auch Google bietet mit Google Wallet eine Plattform für digitale Tickets und Pässe. Wer sich mit den technischen Möglichkeiten beschäftigen möchte, findet dazu Informationen direkt bei Apple Wallet und Google Wallet.
Für Teilnehmer ist das vor allem bequem. Für Veranstalter bedeutet es weniger Rückfragen nach verlorenen E-Mails oder ausgedruckten Tickets und einen schnelleren Check-in. Das ist kein spektakuläres Feature auf dem Papier, kann im realen Einlassprozess aber einen deutlichen Unterschied machen.
Marketing gehört zunehmend direkt in den Ticketprozess
Ein weiterer Punkt ist die Vermarktung. Veranstaltungen entstehen nicht dadurch, dass ein Ticketshop online geht. Termine müssen gefunden, Interessenten angesprochen und Wiederkäufer aktiviert werden. DRIU integriert deshalb Marketingfunktionen in die Plattform. Das ist vor allem für kleinere und mittlere Veranstalter interessant, die nicht für jeden Prozess ein zusätzliches Tool betreiben möchten.
Dass Digitalisierung nicht einfach darin besteht, Papier durch einen Bildschirm zu ersetzen, zeigt auch ein Blick auf andere Unternehmensprozesse. Die Bundestribune hat beispielsweise beim digitalen Besuchermanagement beschrieben, wie digitale Voranmeldung, QR-Codes und automatisierte Abläufe Wartezeiten und manuelle Arbeit reduzieren können. Genau diese Logik gilt auch im Ticketing: Der größte Nutzen entsteht, wenn der gesamte Prozess zusammenpasst.
Für welche Veranstalter ist das besonders interessant?
Das provisionsfreie Modell ist besonders attraktiv, wenn regelmäßig kostenpflichtige Tickets verkauft werden oder zusätzliche Angebote rund um einen Termin entstehen. Typische Anwendungsfälle sind Yoga- und Sportkurse, Marathons und Outdoor-Events, Workshops, Seminare, Weiterbildungen, Führungen, Shows, kleinere Festivals und Freizeitangebote.
Auch Kombinationen sind möglich. Wer beispielsweise eine Veranstaltungslocation betreibt, kann nicht nur Tickets verkaufen, sondern Räume, Equipment oder Zubehör in derselben Umgebung anbieten. Damit verschwimmen die Grenzen zwischen Ticketing, Vermietung und klassischem E-Commerce.
Nicht nur den Ticketpreis vergleichen, sondern die Kosten pro Erfolg
Bei der Auswahl einer Ticketplattform sollte der Blick deshalb über den Einstiegspreis hinausgehen. Entscheidend sind die Gesamtkosten bei realistischen Verkaufszahlen, der Aufwand für Verwaltung und Einlass sowie die Möglichkeiten für Zusatzumsatz. Plattformen wie Eventbrite, Reservix oder EVENTIM.Light haben jeweils eigene Stärken und Geschäftsmodelle. Für Veranstalter, die ihre eigene Marke in den Vordergrund stellen und pro verkauftem Ticket keine zusätzliche Softwareprovision bezahlen möchten, ist ein Festpreismodell jedoch eine interessante Alternative.
Besonders spannend wird es, wenn Ticketing nicht isoliert betrachtet wird. Die Verleihsoftware von DRIU verbindet Tickets, Kurse, Vermietung, Zusatzprodukte und Marketing in einer Plattform. Damit wird aus der reinen Eintrittskarte ein digitaler Verkaufs- und Organisationsprozess, dessen Kosten auch bei wachsendem Ticketumsatz planbar bleiben.
