Vor zwanzig Jahren hatte ein Bäckereibesitzer, der eine Website haben wollte, zwei Möglichkeiten: entweder einer Agentur mehrere tausend Euro zu zahlen oder seine Wochenenden damit zu verbringen, sich mit HTML-Tutorials herumzuschlagen. Die meisten entschieden sich für keine der beiden Optionen. Die Website ging nie online oder blieb im Jahr 2006 auf dem Stand eines Besucherzählers und eines nicht funktionierenden Kontaktformulars stehen.
Heute sieht das ganz anders aus. Ein Klempner in Leipzig kann noch vor dem Mittagessen an einem Dienstag eine mobilfreundliche Website mit Öffnungszeiten, einer Karte und einem Impressum veröffentlichen. Doch dieser Wandel brachte auch höhere Kundenerwartungen und neue gesetzliche Pflichten mit sich, die viele Inhaber nach wie vor unterschätzen.
Vom Code-Editor zum Browser
Die ersten Do-it-yourself-Tools der frühen 2000er Jahre waren kaum mehr als Vorlagen mit einem angehängten Textfeld. Webseitenbetreiber mussten sich immer noch mit FTP-Uploads, Hosting-Verträgen und der Frage auseinandersetzen, warum ihr Layout im Internet Explorer 6 nicht richtig angezeigt wurde. Und wenn etwas schiefging, gab es meist niemanden, den man anrufen konnte.
Der Weg über eine Agentur war nicht viel benutzerfreundlicher. Eine einfache Website mit fünf Seiten konnte leicht 2.000 € oder mehr kosten, und selbst eine kleine Textänderung bedeutete oft eine E-Mail, einen Kostenvoranschlag und eine zweiwöchige Wartezeit.
Gehostete, browserbasierte Website-Baukästen haben diese Situation komplett verändert. Heute können selbst Betreiber ohne jeglichen technischen Hintergrund kostenlos selbst eine Website erstellen – mit Tools, die Design, Hosting, SSL-Zertifikate und Sicherheitsupdates in einem einzigen Browser-Tab bündeln. Damit wurden die beiden größten Hürden (Kosten und technische Kenntnisse) in einem Schritt beseitigt.
Der Effekt zeigt sich in den Zahlen. Laut Daten von Statista auf Basis des Statistischen Bundesamtes hatten 2015 58 % der deutschen Unternehmen eine Website; bis 2023 war dieser Anteil auf 69 % gestiegen.
Mobile Bildschirme setzen den Standard
Wo eine Website aufgerufen wird, ist wichtiger als die Frage, wer sie erstellt hat. Google indexiert mittlerweile zuerst die mobile Version einer Seite, sodass eine Website, die nur auf einem 24-Zoll-Monitor gut aussieht, für viele lokale Suchende praktisch unsichtbar ist.
Auch die Geschwindigkeit spielt eine Rolle. Googles „Core Web Vitals“ stufen das Laden des Hauptinhalts in weniger als 2,5 Sekunden als „gut“ ein, und ein Smartphone mit einer unbeständigen Verbindung in ländlichen Gebieten wird umfangreiche Bildergalerien schnell abstrafen.
Und die Website ist selten noch die erste Anlaufstelle. Kunden schauen oft in ein Google-Unternehmensprofil, lesen drei oder vier Bewertungen und tippen auf „Anrufen“, ohne jemals die Startseite zu öffnen. Clevere Inhaber sorgen dafür, dass Öffnungszeiten, Telefonnummern und Adressen in allen Einträgen identisch sind, denn abweichende Angaben kosten Vertrauen (und Rankings).
Die rechtlichen Aspekte sind strenger geworden
Hier wird es in Deutschland beim Selbermachen knifflig. Jede Unternehmenswebsite benötigt ein Impressum, das nun gemäß dem Digitalen-Dienste-Gesetz vorgeschrieben ist, welches im Mai 2024 das alte Telemediengesetz abgelöst hat. Die DSGVO-Vorschriften gelten seit Mai 2018, und Cookie-Banner sind nur der sichtbare Teil davon.
Kleine Details können echte Probleme verursachen. Im Januar 2022 verurteilte das Landgericht München einen Website-Betreiber zur Zahlung von 100 € Schadensersatz, weil er Google Fonts ohne Einwilligung von US-Servern geladen hatte. Hosting-Anbieter, die Schriftarten lokal bereitstellen, beseitigen dieses Risiko stillschweigend.
Barrierefreiheit ist der neueste Punkt auf der Liste. Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen anbieten (weniger als 10 Mitarbeiter und höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz), sind davon ausgenommen, nicht jedoch solche, die Produkte verkaufen.
Wo Betreiber immer noch Fehler machen
Einfache Tools garantieren keine guten Ergebnisse. Der häufigste Fehler ist, eine Website als einmaliges Projekt zu betrachten: online stellen, vergessen und das Banner „Sommerangebote 2023“ drei Jahre lang laufen lassen.
Ein weiterer Fehler ist, für den Inhaber statt für den Kunden zu schreiben. Besucher wollen Preise, Verfügbarkeit und eine Buchungsmöglichkeit. Eine lange Unternehmensgeschichte kann bis zur zweiten Seite warten.
Dann gibt es noch die kleinen technischen Pannen. Unkomprimierte 8-MB-Fotos, fehlender Alt-Text bei Bildern und ein Impressum-Link, der aus dem mobilen Menü verschwindet – all das lässt sich in zehn Minuten beheben, taucht aber auf überraschend vielen Websites lokaler Unternehmen auf.
Was kommt als Nächstes
KI-gestützte Website-Baukästen erstellen bereits anhand einer kurzen Beschreibung einen ersten Entwurf einer Website, und das wird nur noch schneller werden. Aber ein Entwurf ist keine Strategie. Inhaber, die ihre Kunden kennen, Inhalte monatlich aktualisieren und ihre rechtlichen Seiten einmal im Jahr überprüfen, werden weiterhin diejenigen übertrumpfen, die einfach etwas veröffentlichen und sich dann nicht mehr darum kümmern.
Das potenzielle Publikum für diese Tools ist nach wie vor riesig. Destatis zählte im Jahr 2024 3,2 Millionen kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland, darunter 2,7 Millionen Kleinstunternehmen. Für viele von ihnen ist eine schnelle, barrierefreie und rechtlich einwandfreie Website mittlerweile ein grundlegender Kostenfaktor für die Geschäftstätigkeit – ähnlich wie es 1995 ein Telefonanschluss war.
